Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 28. Juli 2025
1. Widerrufsrecht (EU-Kunden)
Als Kunde mit Wohnsitz in der EU haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zur Ausübung dieses Rechts senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an admin@woodhandlures.com.
Sie können unser Widerrufsformular (siehe AGB) verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
2. Rückgabebedingungen
Für eine Rückgabe oder Rückerstattung müssen die Artikel:
Unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein
In der Originalverpackung zurückgesendet werden
Innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung versendet werden
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um Anweisungen zu erhalten.
3. Rücksendekosten
Wenn der Rückversand auf einen Defekt oder Versandfehler zurückzuführen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.
In allen anderen Fällen (z. B. Meinungsänderung) tragen Sie die Rücksendekosten.
Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung und den Nachweis der Rücksendung aufzubewahren.
4. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
Benutzte oder beschädigte Artikel, sofern der Mangel nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist
Artikel, die später als 14 Tage nach Widerruf zurückgeschickt werden
Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte (außer bei Defekten)
5. Rückerstattung
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle defekter oder falsch gelieferter Artikel.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.
Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Wir bieten Ihnen:
Einen Ersatz (sofern verfügbar), oder
Eine vollständige Rückerstattung
7. Kontakt
Bei Fragen oder Rückgabeanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: admin@woodhandlures.com