Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 28 juillet 2025

1. Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après réception du paiement.
Tous les leurres sont fabriqués à la main, de légers retards peuvent survenir en période de forte demande. En cas de retard, vous serez informé par e-mail.

2. Transporteur

Toutes les commandes sont expédiées via DHL depuis Hambourg, Allemagne.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi (si le suivi est disponible pour votre pays).

3. Délais de livraison estimés (après expédition) :

Allemagne : 2 à 4 jours ouvrés

Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés

Royaume-Uni, Suisse, Norvège : 5 à 10 jours ouvrés

Reste du monde (ex. : États-Unis, Canada, Australie) : 6 à 12 jours ouvrés

📌 Remarque : il s’agit de délais estimatifs. La livraison réelle peut varier selon les services postaux locaux et les délais de dédouanement.

4. Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de votre lieu de livraison.
La livraison gratuite peut être disponible à partir d’un certain montant — voir les détails sur la fiche produit ou dans le panier.

5. Douanes, taxes & frais d’importation

Pour les clients situés en dehors de l’UE, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent s’appliquer et sont à la charge de l’acheteur.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes.

6. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
Allemagne, pays de l’Union européenne, Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Singapour, Émirats arabes unis, Malaisie, Israël et Hong Kong.

Si votre pays ne figure pas dans la liste lors du paiement, n’hésitez pas à nous contacter.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter à admin@woodhandlures.com dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison estimée.
Nous collaborerons avec DHL pour résoudre le problème. En cas de dommage, merci de joindre des photos claires de l’emballage et du produit.

8. Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison saisie est correcte avant de finaliser votre commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus en raison d’informations de livraison incomplètes ou erronées fournies par le client.